君越怎么样？

我的车跑了4000公里维修过一次换保险杠大灯和水箱，我发现发动机上面的盖子裂了，去4S店问说没有办法解决不知道什么原因。我应该怎么办呢去消协投诉吗。。。。。。 昨天去过车间，售后人员说不是质量问题无法免费更换，究其原因只说是外力造成的，我想知道是什么样的外力让机盖内的塑料部件断裂，第一次打电话的时候告诉我塑料部件不在整车质保范围内，现在又告诉我不知道车辆的使用状况无法判定是什么原因造成的，我想问一下车子还又别的用途吗。是不是有点自欺欺人啊，是不是车买回家以后就不享受质保了啊。只有在四S店里才享受质保服务啊。